Privacybeleid

1. Wie we zijn

Batchwork wordt vanuit Nederland beheerd. In dit beleid leggen we uit hoe we je gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen, in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming, de AVG (GDPR).

2. Welke gegevens we verzamelen

Accountgegevens: Als je een account aanmaakt, bewaren we je e-mailadres, je naam (optioneel), je gehashte wachtwoord en de datum waarop je account is aangemaakt. Log je in via Google, dan ontvangen we van Google je e-mailadres, naam en profielfoto.

Gebruiksgegevens: We leggen vast welke tools je gebruikt, wanneer en vanaf welk IP-adres. Dat gebruiken we voor gebruikslimieten en om de dienst te verbeteren.

Betaalgegevens: Neem je een Pro-abonnement, dan verloopt de betaling via Mollie. Wij bewaren je klant-ID bij Mollie en de status van je abonnement. Je kaartgegevens zien en bewaren we nooit.

Analytics: We gebruiken Umami, zelf gehost op onze server in Duitsland, om bezoeken en toolgebruik te tellen: de pagina, de verwijzende site, de browser, het land, de schermgrootte, de taal, en per keer dat je een tool gebruikt: de tool, het aantal en de grootte van de bestanden, hoe lang het duurde en of het lukte. Umami plaatst geen cookies en bewaart geen IP-adressen. De eerste site of campagnelink waarmee je hier kwam, blijft in je eigen browser bewaard (bw_ft) en wordt meegestuurd met de tellingen van aanmeldingen en afrekeningen. Je kunt analytics altijd uitzetten in de cookie-instellingen.

Bestanden: Bestanden die je uploadt, bewaren we alleen tijdelijk om ze te verwerken. Ze worden binnen 2 uur automatisch verwijderd. We lezen, analyseren en bewaren de inhoud van je bestanden niet.

3. Rechtsgrond voor de verwerking (art. 6 AVG)

Uitvoering van de overeenkomst: Het verwerken van je account en je bestanden is nodig om de dienst te leveren waar je om hebt gevraagd.

Gerechtvaardigd belang: Het vastleggen van gebruik voor gebruikslimieten en beveiliging. Analytics om de dienst te verbeteren.

Toestemming: Marketingberichten (als we die sturen) sturen we alleen met je uitdrukkelijke toestemming.

4. Hoe we je gegevens gebruiken

We gebruiken je gegevens om: de dienst voor het omzetten van bestanden te leveren, je account en abonnement te beheren, gebruikslimieten te handhaven, misbruik te voorkomen, de dienst te verbeteren en je te informeren over belangrijke wijzigingen in je account.

5. Delen van gegevens

We verkopen je gegevens niet. We delen gegevens alleen met:

Mollie: Betaaldienstverlener (gevestigd in Nederland, voldoet aan de AVG): voor de facturering van abonnementen.

Hetzner: Hostingprovider (gevestigd in Duitsland, voldoet aan de AVG): hier worden de gegevens fysiek opgeslagen.

Resend: E-maildienst die we alleen gebruiken om berichten over je account en facturering te sturen (bevestiging, wachtwoordherstel, een gewijzigd e-mailadres, betaalbevestigingen, verlengingen en opzeggingen) naar het adres dat je ons hebt gegeven. Geen nieuwsbrieven of marketing.

Google: Alleen als je ervoor kiest om met Google in te loggen: dan ontvangen we basisprofielgegevens van de OAuth-dienst van Google.

6. Opslag en beveiliging van gegevens

Je gegevens staan op servers in Duitsland (Hetzner, Neurenberg). Wachtwoorden worden gehasht met gangbare standaardalgoritmen (scrypt/pbkdf2). Alle verbindingen zijn versleuteld met TLS/SSL. Geüploade bestanden worden binnen 2 uur na verwerking automatisch verwijderd.

7. Je rechten (AVG)

Onder de AVG heb je het recht op:

Inzage: Je kunt een kopie opvragen van alle gegevens die we over je hebben.

Rectificatie: Je kunt onjuiste gegevens corrigeren via je accountpagina.

Wissing: Je kunt je account en alle bijbehorende gegevens verwijderen via je accountpagina.

Overdraagbaarheid: Je kunt je gegevens opvragen in een machineleesbaar formaat.

Bezwaar: Je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.

Beperking: Je kunt ons vragen de verwerking van je gegevens te beperken.

Wil je een van deze rechten gebruiken, mail dan naar support@batchwork.nl. We reageren binnen 30 dagen.

8. Cookies

We plaatsen twee strikt noodzakelijke cookies: session, die je ingelogd houdt en de klussen die je uitvoert aan je bezoek koppelt, en bw_consent, die je cookiekeuze 180 dagen onthoudt. Umami analytics plaatst geen cookies. Er zijn nu geen advertenties. Komen die er wel, dan laden ze pas nadat je advertenties toestaat in de cookie-instellingen, en Pro-abonnees en mensen met credits zien ze nooit. De volledige lijst, inclusief opslag in je browser, staat op de pagina cookiebeleid.

9. Bewaartermijn

Accountgegevens bewaren we zolang je account bestaat. Verwijder je je account, dan worden al je persoonsgegevens direct verwijderd. Gebruikslogs bewaren we 90 dagen om misbruik te voorkomen. Daarna worden ze gewist. Geüploade bestanden worden binnen 2 uur verwijderd.

10. Privacy van kinderen

Batchwork is niet bedoeld voor kinderen jonger dan 16 jaar. We verzamelen niet bewust gegevens van kinderen jonger dan 16 jaar.

11. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit beleid aanpassen. Belangrijke wijzigingen laten we geregistreerde gebruikers per e-mail weten. De datum "laatst bijgewerkt" bovenaan geeft de meest recente versie aan.

12. Contact

Voor vragen over privacy of om je rechten te gebruiken:

E-mail: support@batchwork.nl

Ben je niet tevreden met ons antwoord, dan heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.